Verzenden & Retourneren

VERZENDEN & RETOUREN

Als je een artikel hebt besteld is je artikel na ongeveer 1 à 2 werkdagen bij jou in huis. Wij versturen met DHL. Bestellingen boven € 75,- worden gratis in Nederland, België & Duitsland verstuurd. Onder de € 75,- rekenen wij € 5,95 verzendkosten. Bij verzendingen naar Duitsland of België betaal je € 8,95 verzendkosten.

Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Jammer, maar dat kan gebeuren. Retourneren is bij ons helemaal geen probleem.

Je kunt je artikel binnen 14 dagen na aankoop datum (die op de factuur staat) in de originele verpakking, voorzien van de originele aangehechte kaartjes en niet gedragen, retour zenden. Mits het niet afgeprijsd is.

Je kunt een artikel op 2 manieren retour sturen?

-Terugsturen naar de webshop:

Meld je artikel retour via de webshop. Log in in je account (Log in met een telefoon, laptop of computer), als je een order hebt geplaatst als “Gast” moet je met je gebruikte e-mailadres registreren en je gastenaccount om te zetten naar een klant account. Vul je gebruikte e-mailadres in en klik op: wachtwoord vergeten. Je ontvangt een mail voor een nieuw wachtwoord en kunt een klantaccount aanmaken. Daarna ga je naar ‘Mijn bestelling” en klik op de desbetreffende bestelling waar je een product van wilt retour sturen. Hier selecteer je onderaan de pagina “Artikel retouren” en vul het formulier in.

Gebruik je ontvangen verzendzak en stop daar je artikel in PLUS je (kopie) FACTUUR zodat wij bij ontvangst jou gegevens hebben. De retourverzendkosten zijn voor jou. Op deze manier kunnen wij onze producten zo voordelig mogelijk aanbieden. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het versturen van jou retourzending.

Stuur je zending retour naar:

El-Vita.nl

Brouwer 4

5711LD Someren

LET OP: Stuur je retourzending niet naar een servicepunt, deze worden niet opgehaald door ons.

Na ontvangst van je zending wordt dit gecontroleerd en binnen 14 dagen na ontvangst wordt het bedrag aan je terug betaald via dezelfde manier als je betaald hebt.

-Terugbrengen in een van onze winkels:

Ga naar een El Vita bij jou in de buurt en breng het artikel voorzien van de aangehechte kaartjes terug. Zorg er wel voor dat je je (papieren) factuur meeneemt. 

Als je een artikel bij ons in de winkel retour brengt krijg je voor dit bedrag een tegoedbon (je krijgt geen geld terug).Deze bon blijft onbeperkt geldig en is alleen in te leveren in een van onze winkels, NIET in onze webshop.

Als u hebt gekozen voor achteraf betalen via Billink dient u het openstaande bedrag als nog te betalen aan Billink. 

-Wil je een artikel omruilen:

Via de webshop; Stuur het artikel terug naar de webshop binnen 14 dagen na aankoop datum, en dan moet je het artikel (bijvoorbeeld een maatje kleiner) opnieuw bestellen via de webshop. Het artikel dat retour is gekomen wordt dan aan je gecrediteerd. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het versturen van jou retourzending.

Via een van onze winkels: Kom met het artikel en de (papieren) factuur binnen 14 dagen na aankoop datum naar de winkel en daar kun je het direct omruilen als het artikel voorradig is.

Let op: je kunt alleen een artikel retour brengen in onze winkels in: Asten, Best, Boxmeer, Eindhoven en Veldhoven.